FAQ

Q

携帯メールアドレスをご利用の場合

A
携帯メールアドレス、i.softbank や ezweb や docomo をご利用でパソコンからのメールを拒否してる方がとても多いです。 以前は問題なくて使えた場合でも携帯会社がいつのまにかパソコンからのメールを拒否設定にしている事もあります。 そのため、こちらからのメールが受信できないことがあります。 必ずパソコンからのメール受信の設定をご確認くださいませ。
Q

メールが届かない

A
お買い上げ時に必ず自動送信メールが届きます。 銀行振込をご利用の場合、そのメールに振込先などが記載してます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認くださいませ。 迷惑メールフォルダーにもメールが届いてない場合は購入時にメールアドレスを間違えて記載した可能性がございます。 お手数お掛け致しますがご連絡願います。 各商品ページの「このアイテムについて問い合わせる」からお問い合わせされた場合は必ずお客様のメールアドレスにも自動メールが送信されます。 自動メールが届かない場合はお客様のメールアドレス入力が間違っている、もしくは携帯メールからの場合、パソコンメールの受信拒否かと思われます。 docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定でユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている場合、こちらからのメー ルが届きません。@stores.jp のドメインを受信できるように設定してください。 お問い合わせには当店から必ず3営業日以内に返信します。
Q

翌月後払い(Paidy)について

A
近所に銀行がない方、忙しくて振込に行けない方にも便利です。 翌月後払いはPaidyを利用します。 必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただけます。決済方法などについてさらに詳しくはPaidyのウェブページにて。 https://paidy.com/shopping <ご注意ください> 翌月後払い(Paidy)にて購入されたオーダーはキャンセルができません。 翌月後払い(Paidy)で購入されたオーダーは購入者都合による返品、返金が不可能です。
Q

まとめての発送について

A
「クレジットカード」と「翌月後払い(Paidy)」「Payplal」「コンビニ決済」をご利用で複数にわけて購入した場合まとめての発送はできません。 システムの都合で送料のみの返金ができないためです。 注文毎の発送となります。
Q

お問い合わせの返事が届かない

A
お問い合わせには必ず3営業日以内に返信しております。 ご購入時に自動送信メールが届かなくてお問い合わせをされる方で【携帯メールをご利用の場合】は必ずパソコンからのメール受信設定をご確認ください。 受信設定がされていなければこちらからのメールが届きません。 メールアドレス入力間違いの場合もこちらからのメールが届きません。ご注意願います。
Q

コンビニ決済について

A
クレジットカードをお持ちでないお客様にも便利なコンビ二決済でお買いものをお楽しみ頂けるようになります。 以下のコンビニでご利用頂くことができます。 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) サークルK・サンクス(カルワザステーション) セイコーマート(クラブステーション) コンビニPOSレジ(オンライン決済) ※コンビニ決済の支払いの期限は3日間となります。 ※ご購入者様は商品代金、送料の他に別途手数料200円が必要となります。 ※ご入金の確認に少し日数を要します。 ※コンビニ決済をご利用の場合、キャンセルや返金ができません、ご注意くださいませ。