FAQ

Q

携帯メールアドレスをご利用の場合

A
携帯メールアドレス、i.softbank や ezweb や docomo をご利用でパソコンからのメールを拒否してる方が多いです。 特に esweb の方は迷惑メールフィルターのなりすまし規制をご利用になる場合、こちらのメールが届きません。 必ず受信設定をご確認くださいませ。 docomo、au、softbankなどの携帯メールアドレスをご利用の場合、セキュリティ設定のためメー ルが正しく届かないことがございます。下記2つのドメインを必ず受信できるように設定してください。 @stores.jp @hanon.club
Q

メールが届かない

A
お買い上げ時に必ず自動送信メールが届きます。 銀行振込をご利用の場合、そのメールに振込先などが記載してます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認くださいませ。 迷惑メールフォルダーにもメールが届いてない場合は購入時にメールアドレスを間違えて記載した可能性がございます。 お手数お掛け致しますがご連絡願います。 各商品ページの「このアイテムについて問い合わせる」からお問い合わせされた場合は必ずお客様のメールアドレスにも自動メールが送信されます。 自動メールが届かない場合はお客様のメールアドレス入力が間違っている、もしくは携帯メールからの場合、パソコンメールの受信拒否かと思われます。 docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定でユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている場合、こちらからのメー ルが届きません。@stores.jp と @hanon.club のドメインを受信できるように設定してください。 お問い合わせには当店から必ず3営業日以内に返信します。
Q

キャンセルについて

A
在庫がある商品、予約商品に関わらず、お支払いに「銀行振込」を希望された場合、入金期日は「特定商取引の表記」に記載してますとおり購入後、土日祝をのぞいた3日間となります。連絡がなく期日内にご入金が確認できない場合はお客様都合によるキャンセルとなります。 キャンセルを行った方は、今後のお買い物を銀行振込をご利用の場合は強制的にこちらでキャンセルする場合もございます。 入金期日を過ぎて購入者からの連絡がなく一方的に入金された商品代金は手数料を差し引いた金額を返金致します。
Q

同梱での発送について

A
複数回にわけて購入された商品は各清算ごとに発送します。 いかなるお支払い方法でもまとめて同梱することはできません。 ご注意ください。
Q

お問い合わせの返事が届かない

A
お問い合わせには必ず3営業日以内に返信しております。 ご購入時に自動送信メールが届かなくてお問い合わせをされる方で【携帯メールをご利用の場合】は必ずパソコンからのメール受信設定(@stores.jp , @hanon.club)の2つのドメインをご確認ください。 購入前に受信設定がされていなければこちらからのメールが届きません。 メールアドレス入力間違いの場合もこちらからのメールが届きません。ご注意願います。 パソコンメールアドレスをご利用の場合は迷惑メールフォルダーに届いてませんか? 届いてない場合はお問い合わせ時のメールアドレス記載ミスや設定などをご確認ください。
Q

お支払い方法について

A
お支払いには銀行振込、国内クレジットカード、Paypal 、携帯料金(ドコモ、ソフトバンク、au)まとめ払いがご利用いただけます。 銀行振込をご利用の場合、支払期限は土日祝をのぞいた3営業日以内となります。 お振込みが確認できない場合、キャンセルとさせていただきます。 1度でも購入者都合による無断キャンセルを行った場合、今後のご購入はこちらでキャンセルさせて頂く場合もございます。
Q

商用利用について

A
型紙や教本、それを元に製作したもの、教本や型紙を用いてアレンジしたものを商用目的での使用は禁じます。商用利用の場合、使用料を請求します。
Q

その他

A
ブライスをカスタムする技法や縫製の技法、素材の仕入先についてなどのお問い合わせには返事はおこないません。